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            產品手冊 問題解答

            上物流項目供應商應該了解的階段步驟

            分類:業內新聞 962

            一、商機報備

            1、環節說明

            環節名稱:商機報備

            前置條件:商務活動有一定收獲,得到甲方專業認可。

            環節處理重點:商機報備內容和商機報備人員。

            環節結束標志:商機報備完畢。

            2、參與人員

            (甲方):高層、項目組成員、顧問

            (乙方):高層、商機報備人員、商務人員及顧問

            3、相關文檔

            文檔名稱:項目商機報備

            文檔重點:全面系統的闡述乙方的物流理念,對甲方項目的設計思路、設計重點、規劃方式、技術架構、實施方式進行說明。并提供實施案例和公司簡介。

            商機報備具體說明

            1)分析目前甲方業態的狀況和發展前景。

            2)清晰的闡述乙方的物流認知和理念。

            3)對甲方應采用的物流模式進行說明。

            4)對甲方物流規劃進行框架性描述。

            5)對甲方業態的特殊性的物流處理方式的描述。

            6)對甲方采用的物流系統進行架構性的描述。

            7)乙方的項目實施過程和組織架構進行描述。

            8)提供一個實際案例加以參考。

            4、相關資源

            資源名稱:乙方案例介紹

            資源說明:最好是相同業態案例,而且可以帶領參觀的。

            有案例可以參觀,其實是最好的,當然是要有成功的案例(或者至少表面成功的案例),失敗的案例還帶人去,就是自找苦吃了。

            一般客戶如果提出要參觀案例,其實大概至少已經有50%的簽約意愿了,接下來就看:

            1)到底能不能參觀的到 – 代表原本客戶對乙方的認同度,如果乙方一直吹說自己的案例有多成功,卻連安排個參觀都辦不到,那就很值得懷疑了,簽約意愿減30%。(幾乎可以肯定會把之前的提案書丟到垃圾桶)

            2)甲方參觀人員結構 – 代表甲方的重視程度:如果甲方派出一把手或是有簽約資格的人,表示相當重視,簽約意愿加10%。(只要在參觀接待時不出問題,幾乎可以肯定簽的到約);如果甲方只是派出兩三只小貓,其中沒有具有決定權的人,那他們只是出來玩的,不必太高興,簽約意愿加5%。(不過接待卻絕對不能出問題,因為他們雖然沒有決定能力,破壞甲方簽約意愿卻很容易)

            3)參觀時的接待 – 代表乙方與原本客戶的人際關系,這里的接待指的是原本客戶的接待層級,不是乙方的接待:主管級或至少看起來像主管的人員進行接待與解說,簽約意愿加20%。(除非乙方出現重大失誤,例如說得罪了一把手,或是可以讓一把手拒絕簽約的人,一般絕對可以簽到約);隨便一個人來解說或是完全由乙方解說,原本客戶對甲方參觀根本視而不見,簽約意愿減20%。(代表乙方現場人際關系實在太差了,所以客戶簽約意愿會降低,成不成很難說,不過一般幾乎都是乙方白忙一場)

            5、其他說明

            商機報備是項目的敲門磚,商機報備內容和商機報備人員乙方一般有資深人士承擔??匆患乙曳绞欠駥I看其商機報備就知道了。所以其重要啊。

            千萬不要在商機報備環節培養人才啊。其實乙方一般都有一份標準商機報備,無非是修修改改而已。但是不同的人用相同的商機報備有著天上地下的差別。這就是人才的標志

            二、商務談判

            商務談判環節一般分為兩個階段

            第一階段:一般會針對該項目提交一份整體解決方案說明書。

            第二階段:合同內容條款的商務談判

            如有補充隨時增加。

            1、環節說明

            環節名稱:商務談判

            前置條件:

            環節處理重點:整體解決方案的設計和合同及內容的商定。

            環節結束標志:合同簽訂。

            2、參與人員

            (甲方):高層、項目組成員、顧問

            (乙方):高層、商務人員及項目經理

            3、相關文檔

            文檔名稱:整體解決方案

            文檔重點:清晰明確的針對甲方項目及甲方提出的需求,在一定數據調研的基礎上;對甲方項目進行整體設計。

            商機報備具體說明

            1)項目的描述。包括甲方目前的運營數據、費用、EIQ分析結果等。

            2)說明整體項目的架構設計。

            3)各個部分的說明。一般包括規劃設計模型、業務流程、信息系統、設備選型、配送運輸、投資分析等。

            規劃設計模型至少包括進出動線、功能區域劃分等。應該說明規劃設計原則和計算方式。

            業務流程至少包括訂單策略、存儲策略、配送策略。應該說明各種策略的模型和處理方式。

            信息系統至少包括系統模型、功能架構等。應該大概說明系統各部分的功能。

            設備選型至少包括存儲設備、搬運設備、自動化設備等。應該初步估計出設備數量和計算方法。
            配送運輸至少包括配送運輸方案和運輸設備。應該說明規劃設計原則和計算方式。

            投資分析至少包括整體投資金額、投資回報年限等。應該分類統計投資金額和回報年限的計算方式。

            文檔名稱:合同

            文檔重點:一般有標準模式,注意控制一下收款階段、目標指標的界定,還有就是附件中提及的具體事項。如提交文檔等等。

            商機報備具體說明

            4、相關資源

            資源名稱:項目整體進度計劃、項目組織架構成員介紹
            資源說明:為使項目更好的進行,使雙方都能夠明確責任人和階段步驟。
            提交方:乙方準備

            5、其他說明

            商務談判階段一般是項目成敗的關鍵。那雙方都會盡量力爭各自的利益。那乙方應該把握好自己的底線。所謂謀事在人,成事在天。

            這個階段的業務技巧和手段相對來說就比較重要。應多把握甲方的想法,這樣才更有利于談判。
            乙方還要會衡量自己的實力,不要想著簽了合同再說。這種坑蒙拐騙的方式只會使你站在一個更不利的角度。實力不夠可以找其他企業合作來玩啊。

            那這個階段只是一個開始,細部的方案和分析對專業要求就比較高了。我發現很多乙方其實是設備提供商,不具備物流專業規劃知識。唯一就是資本
            比較雄厚。我都不知道說什么好了

            三、需求分析階段名稱:需求分析

            1、前置說明:

            當合同簽訂以后,合同中明確了此次項目的目標,目的。那需求分析應該圍繞此目標和目的進行。同時應該清晰知道是改造還是新建。兩者依據的重點是不同的。

            同時乙方應該有了實際可執行的項目整體進度計劃。并確定各階段的里程碑。

            2、前置條件:合同簽訂

            3、環節處理重點:數據及流程調研、分析。

            4、環節結束標志:需求分析說明書的評審通過

            5、參與人員:

            甲方:項目組成員

            乙方:項目組規劃人員

            6、相關文檔:

            文檔名稱:數據調研資料

            文檔重點:一般包括進貨量、出貨量、退貨量、商品品項數據、設備數據、供應商數據、門店數據、訂單數據

            具體說明:對于進、出、退要注意高峰值、門店要注意分布狀況及要貨狀況、供應商要注意分布狀況。品項要注意其規格。此資料是指SKU資料。

            文檔名稱:流程調研資料

            文檔重點:一般包括進貨、出貨、退貨、配送、盤點等流程調研。

            具體說明:對于甲方已有倉庫,則應調研其目前的作業流程。

            文檔名稱:數據調研分析

            具體說明:通過分析至少要知道品項庫存的結構、進出退的流量指標、區域劃分及大小的參考數據、訂單的類型及處理策略、儲位數量的參考數據、各種設備數量和性能指標的參考數據。

            文檔名稱:流程調研分析

            文檔重點:分析流程的實用性和可行性。

            具體說明:通過分析至少要目前流程存在缺陷,改造的方法。

            7、相關資源:

            項目整體進度計劃。此部分要注意和土建部分、設備部分配合。具體的項目管理這部分就不詳細表述。

            8、其他說明:

            需求調研的結果直接影響整個項目的規劃和設計,會給后續所有動作起到決定性的影響。所以此環節十分重要。慎重考慮。不能過分相信經驗,必須尊重數據事實。

            改造和新建最大的區別在于,改造是在現有流程的基礎上優化和拓展。新建則無參考依據。
            看到很多朋友在問EIQ分析用什么工具。其實用什么都可以,你高興用手寫都沒有問題,關鍵還是你分析的方法和分析的內容是否正確。以及分析結果的應用

            四、解決方案

            階段名稱:解決方案

            1、前置說明:

            數據分析和需求分析完成后,針對該項目的實際需求和未來預測的經營方向和模式提出有兼容和拓展性的解決方案。

            2、前置條件:需求確認完畢

            3、環節處理重點:解決方案。

            4、環節結束標志:解決方案的評審通過

            5、參與人員:

            甲方:項目組成員

            乙方:項目組規劃、設計人員

            6、相關文檔:

            文檔名稱:倉儲物流中心規劃布局圖

            文檔重點:整體進出動線、內部布局、作業動線的圖紙和說明

            具體說明:對進出物流中心動線的規劃設計和說明;‘

            入口位置、道路寬度、出口位置等等。包括規劃設計的依據和原則。

            對物流中心內容各區域的規劃設計和說明;

            如區域大小、作用、走道寬度、貨架類型等等。包括規劃設計的依據和原則。

            對物流中心內部作業的運作動線的規劃設計和說明;

            如揀貨動線、上架動線等等。包括規劃設計的依據和原則。

            文檔名稱:整體解決方案

            文檔重點:業務目標、整體解決思路和步驟、設備解決方案、信息解決方案、運輸解決方案、投資回報預測等等

            具體說明:業務目標一般都是很明確的簡單點就是吞吐量是多少,差錯率是多少。

            整體解決思路和步驟是包括現在和將來對企業物流體系的支援是怎樣一個實現過程。

            設備解決方案包括存儲設備、搬運設備、作業設備等等數量、使用依據、成本等等一系列的說明
            信息解決方案包括信息體系、存儲設計、作業流程設計等等。

            運輸解決方案包括車輛調度、貨運追蹤等等。

            投資回報預測就不說了。反正目前也沒看見過有什么實現了的。

            7、相關資源:

            設備相關說明文件、設備供應商資料等等

            8、其他說明:

            整體解決方案應從可行性方面來看,畢竟整體解決方案還不是詳細設計。很多只是從大流程方面來推論出該項目可以按照此方式進行。

            對于設備這個部分,基本在此環節就已經定型。包括了數量、廠商、性能指標等等。唯一關注的是性能是否達到需求。因為數據分析和需求分析后,整個項目的績效指標已經明確

            五、方案實現

            階段名稱:方案實現

            1、前置說明:

            解決方案已經確定,方案內容和方向明確,項目實現人員與合作廠商確定。

            2、前置條件:解決方案評審通過

            3、環節處理重點:

            1)SOP

            2)信息管理系統

            3)自動化設備

            4、環節結束標志:上線準備完畢

            5、參與人員:

            甲方:項目組成員

            乙方:項目組規劃、設計、開發、實施人員

            6、相關文檔:

            文檔名稱:SOP

            文檔重點:業務流程定義。

            具體說明:結合前期的總體規劃,針對項目現場的各業務環節的作業進行詳細描述和定義。
            目的是為了規范現場作業。為方案實現提供可度量的量化指標。

            具體包括:流程、人員、系統、設備四者在各個業務中的實現方式和職責。

            如果只是信息管理系統至少要說明進、出、補、退、盤的業務流程和監控節點;系統總體功能架構;人員組織架構。

            如果只是自動化設備至少要說明涉及的業務流程和監控節點;管理控制系統的功能架構;人員組織架構。

            如果兩者都有的話。嘿嘿…麻煩了。兩個結合著寫吧。順便將應急處理方式寫了吧。

            提交方:乙方提供

            文檔名稱:操作手冊

            文檔重點:各種相關系統的使用說明;各個作業崗位的作業手冊。

            提交方:乙方提供

            文檔名稱:自動化設備、信息管理系統、設備控制系統

            文檔重點:這些都是結合各自經驗和客戶需求定制開發的。要注意一些策略的實現(如訂單策略、存儲策略、補貨策略)。

            并能夠按照SOP的要求實現相應的功能。

            能夠運行保證測試時不死掉就OK了。

            設備至少要保證不是水貨吧。

            信息系統保證數據準確性、效率

            設備控制系統保證準確、精確、穩定

            7、相關資源:

            各系統的概要設計、詳細設計、測試報告。

            六、項目運行

            階段名稱:項目運行

            1、前置說明:

            理論與實踐的結合。問題肯定有。做過項目的朋友都知道,項目最難的是運行。當理想化的概念與實際接觸時,多的是難題,少的是理解?,F場的解說,實際流程的糾正??蛻舻牟焕斫?。(哥們是做乙方出來的)但是如果當初實現的不全面,會直接導致項目運行的困難。

            2、前置條件:項目實現有60%的成功。

            3、環節處理重點:

            1)流程與實際運作的兼容性

            2)信息管理系統與實際運作

            3)設備與實際運作

            4、參與人員:

            甲方:實操人員

            乙方:項目組規劃、設計、開發、實施人員

            5、相關文檔:

            文檔名稱:SOP

            文檔重點:業務流程定義。

            具體說明:設計流程與實際運作的碰撞。好則無事,敗則拉倒。

            目的是為了規范現場作業。按照理想的設計實現現場的運作。

            具體包括:流程、人員、系統、設備四者在各個業務中的實現方式和職責。

            文檔名稱:操作手冊

            文檔重點:各種相關系統的使用說明;各個作業崗位的作業手冊。

            文檔名稱:自動化設備、信息管理系統、設備控制系統實施要則

            文檔重點:設備的運作的基本操作指引。

            七、項目驗收

            階段名稱:項目驗收

            1、前置說明:

            能運行了表示基本要求達到了。不能驗收是商務有問題。

            2、前置條件:項目運行正常。保證在三個月以內。

            3、環節處理重點:

            4、參與人員:

            甲方:項目組成員

            乙方:項目經理

            5、相關文檔:

            文檔名稱:項目驗收文檔

            6、相關資源:

            7、其他說明:

            乙方記住。項目驗收不代表項目完結。第一年每三個月的問訊不能少,第二年每半年的問訊不能少

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